beko
Sepetiniz

İade ve Geri Ödeme

ÜRÜN İADE VE GERİ ÖDEME

İşbu belge 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.



MADDE 1 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satış sonrası SATICI'ya iadesi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.



MADDE 2.1 - SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: Gençer Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Özel Eğitim İnşaat Taahhüt San. ve Tic. Ltd. Şti. Bundan sonra "GENÇER" olarak anılacaktır.

Adres: Şehreküstü Mh. Durak Cd. No: 5 Osmangazi Bursa

Telefon : 0224 224 2224
E-mail : destek@bursabekobayi.com



MADDE 2.2 - ALICI BİLGİLERİ
Müşteri olarak www.bursabekobayi.com alışveriş sitesine üye olan kişi. Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır. Misafir alışverişlerinde, bildirilen bilgiler geçerlidir.



MADDE 3 - İADE KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.



MADDE 4 - GENEL İADE HÜKÜMLERİ

4.1 - ALICI, Şartlar & Koşullar ve Teslimat Bilgileri sayfalarındaki tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 - Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden GENÇER sorumlu tutulamaz.

4.3 - Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini GENÇER'e ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, ürünün 3 gün içinde GENÇER'e gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.4 - GENÇER, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya sitede ürünleri satılan markaların yetkili servisleri konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, bilgi talep ettiğinde durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 iş günü içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

4.5 - ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde GENÇER'e faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde ambalajı açılmamış, deforme edilmemiş, servis tarafından kurulumu yapılmamış, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün GENÇER'e gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

4.6 - Niteliği itibarıyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kişisel bakım ürünleri, sim kartı takılmış cep telefonları, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, piller, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

4.7 -  Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

4.8 - Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 iş günü içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

4.9 - ALICI, iade talepleri için web sitesi İade ve Geri Ödemeler bölümünden formu eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurmakla yükümlüdür.

4.10 - ALICI, cayma haricindeki, teslimat anındaki ürün problemleri kaynaklı iade taleplerinin işleme konulması için, ürün teslim alımında gözlemlediği problemleri, ilgili teslim birimine (kargo, servis gibi) eksiklik, deformasyon vb. hallerin detaylarıyla tutanakla tespit ettirmekle yükümlüdür.

,

MADDE 5 - İADE KABUL VE BEDEL GÖNDERİM ŞEKLİ

5.1 - İade prosedürü ALICI tarafından eksiksiz işletildiği takdirde GENÇER, iade bedelini, ürün satışı esnasında ödeme aldığı kanal üzerinden yapar. Kredi kartları için alım yapılan karta ödeme, havale ve eft'ler için doğrudan iade edilir.

5.2 - İade kabul, geri ödeme prosedürlerinin işleme konulmaları, resmi ve dini tatil ilan edilmiş günlerin haricindeki, ALICI'nın başvurduğu ilk gündür. Başvuru gününü takip eden süreçte, madde 4.4 ve 4.8'de belirtilen iade gönderim süreleri de resmi iş günlerinde yürütülmektedir. İşlemlerle ilgili görüşme, yazışma ve yürütme işlemleri, sitede belirtilen çalışma saatleri dahilinde yapılmaktadır. 


İşbu koşulların uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile GENÇER'in yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.




İADE VE GERİ ÖDEME İŞLEMLERİ İÇİN TIKLAYINIZ






Daha iyi kullanıcı deneyimi için sitemiz çerezleri kullanmaktadır. Çerezlerle ilgilidetaylı bilgi için Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.